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<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n\u2022Se califican diferentes indicadores claves de rendimiento, entre los que destacan capacitaci\u00f3n y actividades de mercadeo.<\/p>\n\n\n\n
Anteriormente este premio ten\u00eda el nombre de Porsche ServiceExcellenceAward (PSEA), el cual se modific\u00f3 aPremio a la Calidad y Excelencia (PACE). La entrega se realiz\u00f3esta vez enSalzburg, Austria, donde orgullosamente Christian Feucht, Gerente de postventa de Grupo Los Tres, importador exclusivo de Porsche en Guatemala, recibi\u00f3 este reconocimiento, el cual re\u00fane a importadores y distribuidores autorizados importantes de la regi\u00f3n para calificar el servicio de postventa realizado durante el a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Los criterios utilizados para la selecci\u00f3n del ganador son cinco: medici\u00f3n de indicadores clave de rendimiento, capacitaci\u00f3n, actividades de mercadeo, LWBR (Light WeightBodyRepair) y PSDR (Porsche Service Dealer Review), que es la revisi\u00f3n de est\u00e1ndares y procesos anual. Cada categor\u00eda se califica con base en diferentes ponderaciones asignadas, las cuales pueden alcanzar un resultado en conjunto de 100 puntos o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Porsche Guatemala compet\u00eda con pa\u00edses como Rep\u00fablica Dominicana, Puerto Rico, Jamaica, Trinidad y Guadeloupe, alcanzando un puntaje de 213 puntos y logrando empatar el resultado con Guadeloupe.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstamos contentos al recibir este reconocimiento, ya que es un testimonio del compromiso de Grupo Los Tres con la marca Porsche, con la excelencia en atenci\u00f3n al cliente y en brindar servicios de alta calidad para nuestros clientes; asimismo, estamos agradecidos con el equipo de excelentes profesionales con el que contamos, que d\u00eda con d\u00eda realizan su labor con excelencia\u201d, mencion\u00f3 Christian Feucht, Gerente de postventa de Porsche en Guatemala. \u201cEs esencial para nosotros que nuestros clientes puedan sentirse c\u00f3modos y consentidos; adem\u00e1s de lo importante de mantener la reputaci\u00f3n de una marca de lujo como los es Porsche, nos ayuda a reforzar la confianza de los clientes con la marca y a seguir conservando relaciones a largo plazo\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n en Guatemala se recibi\u00f3 la visita del Gerente de Postventa Regional, Eduardo Melo, en la que se aprovech\u00f3 a entregar los t\u00edtulos como Embajadores de la Marca al Jefe de Taller, Marco Garc\u00eda; Asesores de Servicio, Luis Emilio Garc\u00eda y Sergio Contreras y a los Asesores de Ventas, Julio T\u00e1nchez y Oscar Jim\u00e9nez<\/p>\n\n\n\n
El prop\u00f3sito del programa de excelencia forma parte de los esfuerzos de la marca alemana para identificar y recompensar los excelentes resultados de servicio de los Centros Porsche que cumplen con los altos est\u00e1ndares de calidad y excelencia de Porsche, en parte gracias al compromiso inigualable de la marca con el mejor servicio al cliente de la industria.<\/p>\n\n\n\n
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