{"id":88175,"date":"2024-09-01T17:16:14","date_gmt":"2024-09-01T23:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/?p=88175"},"modified":"2024-09-01T17:16:15","modified_gmt":"2024-09-01T23:16:15","slug":"diaco-instala-unidad-para-orientar-a-usuarios-de-tarjetas-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/diaco-instala-unidad-para-orientar-a-usuarios-de-tarjetas-de-credito\/","title":{"rendered":"Diaco instala unidad para orientar a usuarios de tarjetas de credito"},"content":{"rendered":"\n

La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor (Diaco), instal\u00f3 la Unidad de Protecci\u00f3n de Servicios Financieros para usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito, para dar cumplimiento a la Ley de Tarjeta de Cr\u00e9dito, que entra en vigor este domingo 1 de septiembre.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Seg\u00fan el Decreto 2-2024, de la Ley de Tarjeta de Cr\u00e9dito entra en vigor a partir de este domingo 1 de septiembre, misma que da inicio al funcionamiento de la Unidad de Protecci\u00f3n de Servicios Financieros (UPSF), de la Diaco, dependencia del Ministerio de Econom\u00eda(Mineco), que se encargar\u00e1 de orientar a los usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito, sobre sus derechos y obligaciones, as\u00ed como de los procedimientos aplicables para la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>

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Asimismo, informan que las autoridades del Mineco instruyeron al personal especializado de la Diaco a atender y gestionar a partir del 1 de septiembre, las controversias y conflictos de los usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito, en un \u00e1rea especifica del Centro de Atenci\u00f3n de Quejas, ubicado en zona 4, de la ciudad capital.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n, los usuarios podr\u00e1n comunicarse a trav\u00e9s de centro de llamadas 1544, por medio del sitio web: diaco.gob.gt<\/a> y en las sedes de la Diaco, ubicadas en los departamentos del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 deber\u00e1 hacer<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed tambi\u00e9n, explican que la atenci\u00f3n a los usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito tendr\u00e1 un procedimiento especial que se habilitar\u00e1 luego que el tarjetahabiente y el emisor de la tarjeta, hayan realizado como primera instancia un arreglo conciliatorio, en donde el emisor de la tarjeta tendr\u00e1 un plazo de 15 d\u00edas para responder al tarjetahabiente por escrito lo resuelto.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, de no llegar a un arreglo mutuo, el tarjetahabiente podr\u00e1 ingresar su reclamo a la Unidad de Protecci\u00f3n de Servicios Financieros de la Diaco.<\/p>\n\n\n\n

Suscriben convenio con la SIB<\/p>\n\n\n\n

Las autoridades de la Diaco suscribieron un convenio de colaboraci\u00f3n con la Superintendencia de Bancos para el apoyo t\u00e9cnico y de formaci\u00f3n de capacidades en la atenci\u00f3n y defensa de los derechos de los usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito, que se dirigir\u00e1 principalmente a personal de la USPF del departamento de Verificaci\u00f3n y Vigilancia de la Diaco<\/p>\n\n\n\n

#Diaco<\/a>#TarjetaDeCredito<\/a> elmetropolitano.com<\/a> metroredes.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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