![\"\"](\"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cintillo-arrin-cual-1.jpg\")
<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\nPor este tema, la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor (Diaco), instal\u00f3 la Unidad de Protecci\u00f3n de Servicios Financieros para usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito. Esta acci\u00f3n tiene como objetivo atender y gestionar, las controversias y conflictos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Las autoridades recuerdan que se tendr\u00e1 un procedimiento especial que se habilitar\u00e1 posterior a que el tarjetahabiente y el emisor, hayan realizado como primera instancia un arreglo conciliatorio.<\/p>\n\n\n\n
En tanto, la Junta Monetaria del Banco de Guatemala public\u00f3 la resoluci\u00f3n JM-56-2024, la cual contiene el Reglamento de Tarjetas de Cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
El documento establece que el objetivo del reglamento es normar lo relacionado con la capacidad de pago, divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n, supervisi\u00f3n y cumplimiento de est\u00e1ndares internacionales de seguridad de las tarjetas de cr\u00e9dito. Las disposiciones deben cumplirlas los bancos, empresas especializadas en servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n
Detalles de la nueva ley<\/p>\n\n\n\n
El documento se divide en seis cap\u00edtulos y 63 art\u00edculos, en los cuales se establece todo lo relativo al contrato entre el emisor y el tarjetahabiente, l\u00edmite de cr\u00e9dito, plazo del contrato, tasas de inter\u00e9s, comisiones, derechos y obligaciones de ambas partes, fecha l\u00edmite de pago, pago m\u00ednimo y otros temas importantes.<\/p>\n\n\n\n
En el cap\u00edtulo 2 de la propuesta se refiere a los aspectos contractuales y financiamiento. En el art\u00edculo 4 indica que el emisor, el tarjetahabiente y el fiador, si lo hubiere, formalizar\u00e1n por medio de un contrato escrito, la l\u00ednea de cr\u00e9dito otorgada al tarjetahabiente para la utilizaci\u00f3n de la tarjeta para la adquisici\u00f3n de bienes, servicios o retiro de dinero en los afiliados, oblig\u00e1ndose el tarjetahabiente a cancelar las cantidades a su cargo, conforme a las condiciones pactadas.<\/p>\n\n\n\n
Otro aspecto relevante lo contiene el art\u00edculo 6 de la propuesta, que se refiere a que el emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito, previo a conceder una l\u00ednea de cr\u00e9dito y extrafinanciamiento o modificar el l\u00edmite de una l\u00ednea de cr\u00e9dito, debe confirmar que el solicitante tenga la capacidad de pago respectiva.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, en el articulado del documento se aprecian detalles como lo relacionado a extrafinanciamientos, convenios de pago, intereses por financiamiento, inter\u00e9s por mora, transparencia financiera, entre otras importantes regulaciones.<\/p>\n\n\n\n
Cap\u00edtulo III<\/p>\n\n\n\n
En el cap\u00edtulo III de la propuesta, que se refiere a los derechos y obligaciones del emisor, afiliado y tarjetahabiente.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, en este apartado se contemplan los comprobantes de transacciones y estados de cuenta, fechas l\u00edmite de pago, lo relativo al robo, hurto o extrav\u00edo de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
La educaci\u00f3n financiera es otro tema que se busca reforzar con esta iniciativa de ley, ya que los emisores deben promover programas dirigidos a los usuarios. Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Consumidor (Diaco), la Superintendencia de Bancos (Sib) y el Ministerio de Educaci\u00f3n (Mineduc), en conjunto con los emisores de tarjetas de cr\u00e9dito, deben organizar de forma anual la Feria de Educaci\u00f3n Financiera.<\/p>\n\n\n\n
Cap\u00edtulo IV<\/p>\n\n\n\n
En el art\u00edculo 34 se establece que las entidades emisoras de tarjetas estar\u00e1n sujetas a supervisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
De esa cuenta, como parte de la protecci\u00f3n al tarjetahabiente, las entidades emisoras de las tarjetas de cr\u00e9dito, estar\u00edan sujetas a la supervisi\u00f3n de la Superintendencia de Bancos. Tambi\u00e9n se crear\u00eda la Unidad de Protecci\u00f3n de Servicios Financieros en el Departamento de Verificaci\u00f3n y Vigilancia, de la Diaco.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la Diaco a trav\u00e9s de esta Unidad de Protecci\u00f3n podr\u00e1 solicitar en casos concretos a los emisores; la informaci\u00f3n necesaria para el debido cumplimiento de sus funciones en materia de protecci\u00f3n del usuario de servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n
Otro aspecto importante es lo contenido en el art\u00edculo 41 sobre acoso u hostigamiento para la cobranza. Se proh\u00edbe al acreedor o agente de cobranzas oprimir, molestar o abusar de manera insistente y repetitiva en contactar de una persona, con ocasi\u00f3n de la gesti\u00f3n de cobro de una deuda derivada de un contrato de tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
Cap\u00edtulo V<\/p>\n\n\n\n
En tanto, el cap\u00edtulo 5 de la propuesta establece las infracciones y sanciones administrativas, delitos relacionados con tarjetas de cr\u00e9dito como la clonaci\u00f3n de estas, uso de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito ilegal, distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de tarjeta de forma ilegal, uso fraudulento y circunstancias agravantes.<\/p>\n\n\n\n
Se recuerda que comete delito de clonaci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito o debido quien, sin estar debidamente autorizado para hacerlo, sustraiga, copie, reproduzca, grabe o altere la informaci\u00f3n contenida en la banda magn\u00e9tica o en el medio de identificaci\u00f3n electr\u00f3nica, \u00f3ptica o de cualquier otra tecnolog\u00eda que posea una tarjeta de cr\u00e9dito o debido, as\u00ed como cualquier otro medio de pago electr\u00f3nico<\/p>\n\n\n\n
Texto: Julio Morales<\/p>\n\n\n\n
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