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<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\nCategor\u00edas en las que Cementos Progreso fue reconocido:<\/p>\n\n\n\n
\u2022Best B2B CX: Por los resultados excepcionales en el canal industrial, destacando innovaciones que mejoran el servicio al cliente en el sector B2B.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Best User Experience: Por su plataforma Cempro en l\u00ednea, que ha demostrado un continuo crecimiento y mejoras pensadas en la facilidad de uso y las necesidades del cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Best Customer Service: Por la unidad de transformadores, que ha integrado un equipo especializado para ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
El proceso de postulaci\u00f3n se llev\u00f3 a cabo en tres etapas. Primero, en agosto de 2024, se present\u00f3 un informe detallado de 1,800 palabras describiendo sus iniciativas. En septiembre, se anunciaron a los finalistas. Luego, el 6 de noviembre, representantes de la empresa expusieron ante un panel de jueces internacionales. Finalmente, el 21 de noviembre del 2024, se celebr\u00f3 el evento de premiaci\u00f3n en Londres, Inglaterra, donde anunciaron a los ganadores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl programa Cuenta Conmigo es una cultura de servicio arraigado en el ADN de Progreso que busca que los colaboradores se centren en el cliente con un servicio excepcional. Este reconocimiento internacional refuerza nuestra misi\u00f3n de seguir innovando y mejorando constantemente\u201d, mencion\u00f3 Aleyda Grajeda, Gerente de Mejora Continua y Proyectos de Experiencia al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Siempre velando por los indicadores de satisfacci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
En Cementos Progreso se realiza anualmente un monitoreo de la satisfacci\u00f3n de sus clientes a trav\u00e9s de un estudio independiente con un proveedor externo. Los indicadores claves incluyen el \u00edndice de satisfacci\u00f3n (CSAT) y el Net Promoter Score (NPS), que reflejan el sentir de los clientes. En los resultados de 2024, la empresa fue clasificada como n\u00famero 1 destacando su liderazgo en la industria.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa gesti\u00f3n de la experiencia al cliente es la clave para diferenciarse en un mercado competitivo. Estos reconocimientos son el resultado de un esfuerzo constante por escuchar, entender y satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes\u201d. Mencion\u00f3 Luis Santizo, Gerente Corporativo de Experiencia al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Cementos Progreso asegura que contin\u00faa comprometido por ofrecer una experiencia al cliente de clase mundial impulsando la excelencia en cada interacci\u00f3n, con el firme compromiso de superar las expectativas de sus clientes y seguir marcando la pauta en el sector de la construcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
#CementosProgreso<\/a>#metroredes<\/a>#Progreso<\/a><\/p>\n\n\n\n #CustomerExperienceAwards<\/a>#Elmertropolitano<\/a><\/p>\n\n\n\n www.elmetropolitano.com.gt<\/a>www.metroredes.com<\/a>www.elescuintleco.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Cementos Progreso, l\u00edder en la industria de materiales de construcci\u00f3n en Guatemala, ha sido reconocida en tres categor\u00edas de los prestigiosos International Customer Experience Awards 2024, organizado por Awards International, que destaca a las organizaciones que han logrado avances significativos en la experiencia del servicio al cliente a nivel global. Este reconocimiento est\u00e1 vinculado al Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":94871,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[32],"class_list":["post-94870","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metroimpulso","tag-metroimpulso"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94870"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94874,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94870\/revisions\/94874"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94870"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94870"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/elmetropolitano.com.gt\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/472749562_1116331267159622_9080403917382360103_n-1-778x1024.jpg\")
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