Detrás de cada permiso hay un procedimiento diseñado para brindar certeza a los transportistas y, sobre todo, fortalecer un servicio de transporte público más confiable para la población.
Bajo esta visión, la Dirección General de Transportes (DGT) mantiene un proceso administrativo orientado a regular la prestación del servicio de transporte extraurbano de pasajeros, conforme a la normativa vigente y a los plazos establecidos para la atención de cada solicitud.
El proceso inicia con la presentación de la solicitud a través de los formularios oficiales proporcionados por la institución. En el caso de permisos temporales, estos pueden otorgarse cuando la documentación original del transportista se encuentra integrada en un expediente de modificación de licencia, permitiendo que la prestación del servicio continúe mientras se resuelve dicho procedimiento.
La normativa establece que estos permisos temporales tienen una vigencia máxima de dos meses. Si la resolución del expediente resulta desfavorable para el solicitante, el permiso deberá ser devuelto dentro del plazo correspondiente, conforme al Reglamento para la Prestación del Servicio Público de Transporte Extraurbano de Pasajeros por Carretera.
Para los servicios temporales o viajes expresos, los transportistas deben presentar su solicitud con al menos cuatro días de anticipación al inicio de la actividad, acompañando la documentación requerida para su evaluación.
En condiciones normales, la aprobación de una solicitud toma un promedio de dos días hábiles a partir de su recepción, siempre que el expediente se encuentre completo y cumpla con todos los requisitos establecidos. Los principales retrasos se originan cuando la documentación presenta inconsistencias, información incorrecta o documentos vencidos.
Además del tiempo promedio de respuesta, la legislación guatemalteca establece que las autoridades administrativas deben resolver las solicitudes y notificar sus resoluciones dentro de los plazos previstos por la Constitución Política de la República y la Ley de lo Contencioso Administrativo, disposiciones que actualmente se cumplen en este procedimiento.
Como parte de su proceso de modernización, la DGT también ha incorporado herramientas digitales que permiten a los usuarios registrar solicitudes, cargar documentos electrónicos, dar seguimiento en línea al estado de sus expedientes y, una vez concluido el proceso, descargar o retirar el permiso correspondiente.
La implementación de estos mecanismos busca hacer más ágil, transparente y accesible la gestión administrativa, facilitando el seguimiento de cada expediente y reduciendo tiempos de atención para beneficio de transportistas y usuarios del servicio.
Más allá de la emisión de un permiso, el procedimiento constituye un mecanismo de control que contribuye al ordenamiento del transporte público, promueve el cumplimiento de la normativa vigente y fortalece la seguridad de quienes diariamente utilizan este servicio en el país.
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